Delta Air Lines a récemment apporté des améliorations notables à son programme Delta Business, qui vise à enrichir l’expérience des voyageurs d’affaires. Avec ces modifications, l’entreprise souhaite offrir plus de flexibilité, de visibilité et d’assistance, en réponse aux besoins évolutifs des professionnels modernes. Voici quelques détails sur les trois principales innovations qui marquent cette mise à jour.
### Un programme innovant pour la gestion des billets non utilisés
L’un des ajouts les plus marquants est le programme de transfert des billets non utilisés. Ce dispositif permet aux entreprises de récupérer la valeur des billets non utilisés par leurs employés et de les réaffecter aux comptes de dépenses de l’entreprise. Cette mesure facilite la gestion des coûts de voyage et offre aux entreprises un meilleur contrôle sur leur budget. Ainsi, elles peuvent optimiser l’utilisation des ressources financières tout en continuant à encourager leurs employés à voyager.
### Outils avancés d’analyse et de reporting
En parallèle, Delta a intensifié ses capacités d’analyse avec un nouvel outil appelé Data & Reporting Snapshot. Cette fonctionnalité permet aux clients corporatifs de recevoir des informations pertinentes directement dans leur boîte mail. Les rapports personnalisés et régulièrement mis à jour offrent une visibilité accrue sur les dépenses et les habitudes de voyage, permettant ainsi une meilleure prise de décision stratégique. Cela renforce l’engagement de Delta envers une approche basée sur les données, essentielle pour le secteur des voyages d’affaires.
### Assistance 24/7 pour les gestionnaires de voyages
L’amélioration des services de support constitue également un pilier central de cette mise à jour. Delta propose désormais un accès 24/7 à son équipe de solutions corporatives via Global Sales Solutions (GSS), permettant ainsi aux gestionnaires de voyages d’accéder rapidement aux ressources nécessaires en cas de problèmes urgents. Cette initiative assure une réactivité supplémentaire qui a été, jusqu’ici, réservée aux agents de voyage.
### Une célébration marquée par l’innovation
Ces améliorations s’inscrivent dans le cadre des célébrations du centenaire de Delta. Avec un engagement renforcé envers l’innovation, l’entreprise continue d’évoluer pour répondre aux attentes des voyageurs d’affaires. Ces initiatives, soutenues par des témoignages de dirigeants comme Bob Somers, soulignent la volonté de Delta de se positionner comme un leader dans le domaine des voyages d’affaires. En cette année anniversaire, l’accent est clairement mis sur l’amélioration de l’expérience client, tout en maintenant des standards exemplaires de service et d’efficacité dans la gestion des voyages d’affaires.