Des problèmes techniques affectent actuellement les avis sur les profils d’entreprise Google, ce qui suscite des inquiétudes parmi les utilisateurs. Plusieurs avis auparavant supprimés, y compris des faux avis, réapparaissent sur certaines plateformes, et Google s’active pour rectifier la situation. Cet article explore les détails de ce dysfonctionnement et son impact éventuel sur les entreprises.
### Une confirmation officielle de Google
Récemment, Google a reconnu qu’un bug technique était à l’origine de la réapparition d’avis qui avaient été précédemment supprimés. Bien que le nombre de profils d’entreprise affectés ne soit pas encore clairement établi, il est essentiel pour les propriétaires d’entreprises de comprendre cette anomalie. Victoria Kroll, une porte-parole de Google, a partagé des informations à ce sujet dans les forums d’aide de Google Business Profiles, où elle a mentionné que des avis effacés peuvent de nouveau apparaître à cause d’un problème technique en cours de résolution.
### Impact sur les entreprises
Ce phénomène n’est pas sans conséquences pour les entreprises concernées. La réémergence d’anciens avis peut induire en erreur les clients potentiels et fausser la perception de l’entreprise. Les faux avis, en particulier, peuvent nuire à la réputation d’une société, surtout si ces commentaires incluent de fausses informations ou des évaluations négatives non fondées. Il est donc crucial pour les entreprises de surveiller leurs profils de manière proactive, en signalant tout avis inapproprié à Google.
### Les réactions des experts en produits
Dans le cadre de cette situation, des experts produits, comme Stefan Somborac, ont pour leur part confirmé que la réapparition d’avis supprimés, même plusieurs années après leur effacement, est bien le fruit d’un bug. Sur les réseaux sociaux, il a incité les propriétaires d’entreprise et les utilisateurs à rester calmes face à cette situation, rappelant que Google travaille activement à la résolution du problème. À l’heure actuelle, les entreprises peuvent s’attendre à ce que ces avis non désirés soient supprimés à nouveau dans un avenir proche.
### Suivi et conseils pour les utilisateurs
Pour rester informés sur l’évolution de cette situation, les propriétaires d’entreprise sont invités à consulter régulièrement les forums d’aide de Google Business Profiles, où des mises à jour pertinentes seront fournies. Il est également recommandé d’adopter des pratiques de gestion d’avis efficaces, telles que le suivi régulier des avis laissés sur leur profil et la réaction appropriée à toute mention négative ou inexacte. De cette manière, les entreprises peuvent minimiser les impacts négatifs causés par ce bug temporaire.