Une entreprise de fabrication de baumes à lèvres située à Moncton, Eclair Lips, fait face à une montagne russe d’incertitudes en raison des menaces de tarifs émanant des États-Unis. Cependant, cette période tumultueuse ne s’est pas avérée totalement négative pour l’entreprise. Sylvie Roy, co-propriétaire de cette société, a exprimé ses préoccupations qui ont surgi peu après les élections américaines de l’année dernière, craignant les impacts que cela pourrait avoir sur ses affaires, sachant que 60 % de sa clientèle se trouve de l’autre côté de la frontière. La popularité de la marque est en grande partie attribuée à sa forte présence sur les réseaux sociaux, avec 247 000 abonnés sur YouTube et 141 000 sur TikTok.
### Une présence numérique qui attire l’attention
La stratégie de communication d’Eclair Lips repose sur les médias sociaux, qui ont permis à la marque de toucher une vaste audience, en particulier aux États-Unis. En 2022, un tournant s’est opéré lorsque des vidéos montrant le processus de fabrication des baumes à lèvres sont devenues virales. Ce succès inattendu a non seulement cultivé l’intérêt pour les produits d’Eclair Lips, mais a également conduit à une augmentation significative des ventes, même face aux menaces tarifaires. Roy souligne l’importance de cette communauté de soutien, qui a vu de nombreux consommateurs canadiens se détourner de leurs marques américaines pour soutenir une entreprise locale.
### Le soutien inattendu des consommateurs
Malgré les craintes liées à de potentiels tarifs, Eclair Lips a connu un regain d’intérêt. La propriétaire a constaté une vague de soutien de la part de consommateurs canadiens, ainsi que de clients américains qui continuent d’acheter ses produits grâce à une exemption de droits de douane sur les achats n’excédant pas 800 $. Cela signifie que tant que la valeur des commandes reste inférieure à ce seuil, les clients américains peuvent continuer à se faire plaisir sans crainte.
### Une passion transformée en entreprise
Sylvie Roy a commencé à produire son propre baume à lèvres à l’âge de dix ans, motivée par un besoin de créer un produit naturel qui répondrait à ses préférences sensorielles. Après avoir développé son savoir-faire dans sa cuisine, elle a lancé Eclair Lips en 2015, avec l’idée d’offrir des saveurs amusantes tout en gardant une composition naturelle. Le succès de son entreprise s’est rapidement intensifié, au point que son mari, Mario, a rejoint l’aventure peu après le lancement.
### Un savoir-faire artisanal
La production d’Eclair Lips reste fidèle à ses racines artisanales. Les baumes sont fabriqués à la main, ce qui confère une touche personnelle à chaque produit. Roy précise que bien que les méthodes de production soient simples, l’entreprise a les capacités nécessaires pour produire plusieurs milliers d’unités par jour. La structure de l’entreprise, bien que modeste, reflète une approche axée sur la qualité et la connexion humaine, qui s’exprime non seulement dans leurs produits mais également dans leur engagement envers la communauté et leurs clients.