Spadoni’s, un détaillant familial de Sault Ste. Marie avec plus d’un siècle d’histoire, a récemment été couronné Dealer of the Year pour l’année 2025 par BrandSource Canada. Cette reconnaissance souligne l’impact significatif que l’entreprise a eu sur sa communauté locale, ainsi que son engagement envers l’excellence dans le service à la clientèle.
### Un parcours riche en histoire
Fondée en 1918 par Adolfo Spadoni en tant que magasin de réparation de bicyclettes, l’entreprise a évolué au fil des décennies pour inclure la vente de meubles et d’appareils électroménagers. Après avoir traversé des périodes difficiles et une fermeture qui a duré cinq ans, Alan Spadoni, le petit-fils du fondateur, a rouvert le magasin en 1996. Aujourd’hui, Spadoni’s occupe plus de 20 000 pieds carrés dédiés aux meubles et aux appareils, incarnant l’esprit entrepreneuriale d’une famille attachée à sa communauté.
### La clé de la réussite : l’adhésion à BrandSource
Rejoindre BrandSource a été un tournant pour l’entreprise. Alan Spadoni témoigne des avantages à pouvoir compter sur des outils modernes pour rivaliser avec les grandes chaînes de distribution et e-commerce. Grâce à un système intégrant la gestion des stocks, des solutions marketing et une plateforme d’e-commerce, Spadoni’s a réussi à accroître ses ventes en ligne, tout en offrant à ses clients la possibilité de choisir entre le retrait en magasin et la livraison à domicile.
### Un prix mérité, symbole d’engagement
Lors de la cérémonie de remise des prix à Nashville, Alan et son fils Angus ont reçu cette distinction qui récompense le travail acharné et la réussite de l’entreprise. Alan a exprimé son émotion face à cette reconnaissance, soulignant que leur succès est étroitement lié au soutien indéfectible de la communauté de Sault Ste. Marie. “Cette reconnaissance de Dealer of the Year est un véritable témoignage que les gens croient en nous,” a-t-il déclaré.
### Une attention particulière au service client
Le service à la clientèle exceptionnel est depuis des années la pierre angulaire de Spadoni’s. Les témoignages des clients soulignent la contrainte et la rapidité de leur approche, surtout durant la pandémie, où un client a loué la capacité du magasin à fournir des appareils électroménagers en stock lorsque les grandes chaînes imposaient des délais de livraison interminables. Alan insiste sur le fait qu’à Spadoni’s, chaque client bénéficie d’un soutien continu, ce qui contribue à leur solide réputation dans la région.
En mettant l’accent sur la collaboration et l’esprit d’équipe, Alan et son personnel s’efforcent de créer une atmosphère accueillante qui se reflète dans chaque interaction client. Avec cette récente reconnaissance, Spadoni’s espère continuer à grandir tout en servant son quartier, renforçant ainsi son rôle de pilier dans la communauté de Sault Ste. Marie.